Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Identificación y contacto
Esta tienda opera bajo la marca MotoXtreme, distribuidor oficial Two Stroke Performance en Portugal.
- Sociedad: MotoXtreme, Lda.
- NIF portugués: 516 249 177
- Forma jurídica: sociedad portuguesa por cuotas
- Dirección: Travessa Monte da Bela, n.º 125, 4445-294 Ermesinde-Valongo, Portugal
- Teléfono: +351 229 730 345
- Correo: geral@motoxtreme.pt
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda. «Consumidor» es la persona física que actúa al margen de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. Los derechos imperativos del consumidor prevalecen sobre estas condiciones.
3. Productos y compatibilidad
Las características esenciales, referencia, opciones y precio figuran en la ficha. Las imágenes son ilustrativas cuando representan una familia de productos. El cliente debe comprobar modelo, año, cilindrada y sistema; MotoXtreme ofrece confirmación de compatibilidad antes de la compra. Los componentes de rendimiento deben ser instalados y ajustados por un profesional cualificado. Esta recomendación no limita la garantía legal ni otros derechos.
4. Contrato y corrección de errores
El cliente selecciona el producto y las opciones, revisa el carrito, facilita los datos, elige entrega y pago y confirma mediante «Pedido con obligación de pago». Antes de confirmar puede corregir datos o eliminar productos. El contrato se celebra en portugués. La confirmación y el resumen se envían por correo y quedan asociados a la cuenta cuando exista.
5. Precios, impuestos y pago
Los precios al consumidor se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de entrega y el total final se presentan antes de confirmar. El método disponible actualmente es transferencia bancaria. El pedido se procesa tras confirmar disponibilidad y pago. Ante un error manifiesto de precio o descripción, MotoXtreme informa antes del envío, permitiendo confirmar al precio correcto o cancelar con reembolso íntegro.
6. Disponibilidad
Las referencias bajo pedido dependen de confirmación del proveedor. Su presencia en el catálogo no garantiza stock inmediato. Se comunicará el plazo contractual; si no se acuerda otro, se aplica el máximo legal correspondiente. En caso de indisponibilidad, el cliente será informado y reembolsado sin demora indebida.
7. Entrega
La tienda está configurada para Portugal continental y recogida gratuita en MotoXtreme. Azores, Madeira y otros países requieren confirmación previa de disponibilidad, transporte, impuestos y costes. Las opciones aparecen en el checkout.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor puede, por regla general, desistir dentro de los 14 días desde la recepción física, mediante una declaración inequívoca o el formulario modelo. Los bienes se devuelven después en 14 días. Salvo error de MotoXtreme, defecto o indicación previa distinta, el consumidor soporta el coste directo y solo responde por una manipulación superior a la necesaria. Una referencia bajo pedido o una opción normal de catálogo no queda automáticamente excluida; las excepciones legales solo se aplican cuando se cumplen sus requisitos. El reembolso se realiza por el mismo medio y puede retenerse hasta recibir el bien o prueba de envío.
9. Garantía legal de conformidad
Los bienes muebles nuevos vendidos a consumidores disfrutan de una garantía legal de conformidad de tres años conforme a la ley portuguesa. Desistimiento y garantía son derechos diferentes. La instalación o el uso no eliminan automáticamente la garantía, aunque una instalación incorrecta, uso incompatible o modificación pueden ser relevantes. Comunica el problema con el número de pedido, descripción y, cuando sea posible, fotografías.
10. Reclamaciones y resolución alternativa
Las reclamaciones pueden presentarse mediante los contactos anteriores o el Libro de Reclamaciones Electrónico portugués. El consumidor también puede recurrir a la entidad identificada en la página de resolución alternativa.
11. Datos personales
El tratamiento se explica en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.
12. Ley aplicable
Se aplica la ley portuguesa, sin privar al consumidor de la protección de las normas imperativas aplicables. Las referencias a tribunales no afectan al derecho de resolución alternativa ni a las reglas legales de competencia territorial.
13. Clientes profesionales (B2B)
Los clientes que compren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional contratan como clientes profesionales y no como consumidores. La cuenta B2B está sujeta a la validación manual de la empresa y del NIF y puede recibir un nivel comercial del 0 %, 10 % o 20 %. El nivel es personal, intransferible y se aplica automáticamente tras iniciar sesión; los precios y el total final se muestran antes de la confirmación.
Las disposiciones de estas condiciones específicamente dirigidas a consumidores, incluidos el derecho legal de desistimiento y el régimen de conformidad de bienes de consumo, no se aplican automáticamente a las compras profesionales. Se mantienen los derechos derivados de la ley general, del contrato y de cualquier garantía comercial. Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados incluyen IVA. Un cambio futuro de nivel no altera pedidos ya confirmados.