Última actualización: 6 de agosto de 2026
Entrega y disponibilidad
Los artículos «bajo pedido» se confirman con el proveedor. MotoXtreme comunica la disponibilidad y el plazo estimado antes de tramitar el pedido. Si no se acuerda otro plazo, se aplica el plazo máximo legal correspondiente.
El transporte a Portugal continental está configurado en 6,90 € y la recogida en MotoXtreme es gratuita. Azores, Madeira y los demás destinos requieren confirmación previa. El coste final disponible se muestra siempre antes de completar la compra.
Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras como consumidor, por regla general puedes desistir durante los 14 días posteriores a la recepción. Comunícalo de forma inequívoca a geral@motoxtreme.pt o utiliza el formulario modelo; no es necesario indicar el motivo.
- Comunica la decisión dentro de los 14 días.
- Espera las instrucciones y protege adecuadamente el producto.
- Devuélvelo como máximo 14 días después de la comunicación.
- Conserva el comprobante de envío.
Salvo defecto, error de MotoXtreme o indicación previa diferente, el consumidor asume el coste directo de devolución. El embalaje original ayuda a proteger el producto, pero su ausencia no elimina por sí sola el derecho. El consumidor solo responde por la depreciación causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.
Excepciones
Que una pieza esté «bajo pedido» no es por sí solo una excepción. La exclusión puede aplicarse a bienes realmente fabricados según especificaciones individuales o claramente personalizados y a los demás casos previstos por la ley, cuando la información correspondiente se haya facilitado antes de la compra.
Producto incorrecto, dañado o defectuoso
No es una devolución por cambio de opinión. Contacta cuanto antes con el número de pedido, referencia, descripción y fotografías. Si existe falta de conformidad, se aplican los derechos de garantía legal; MotoXtreme indicará la solución y asumirá los costes que legalmente le correspondan.
Garantía legal
Los bienes muebles nuevos vendidos a consumidores disfrutan de una garantía legal de conformidad de tres años conforme a la ley portuguesa. Montar o probar una pieza no anula automáticamente la garantía. Los daños por incompatibilidad, instalación incorrecta, competición, ajuste inadecuado o uso contrario a las instrucciones se evalúan técnicamente y pueden no constituir una falta imputable al vendedor.
Dirección de devolución
No envíes productos sin contacto previo. Tras la validación, la devolución se dirige a MotoXtreme, Travessa Monte da Bela, n.º 125, 4445-294 Ermesinde-Valongo, Portugal.