Última atualização: 6 de agosto de 2026
Entrega e disponibilidade
Os artigos marcados “por encomenda” são confirmados junto do fornecedor. A MotoXtreme comunica a disponibilidade e o prazo estimado antes do processamento. Na falta de prazo diferente acordado, aplica-se o prazo legal máximo de entrega.
Portugal Continental tem transporte configurado em 6,90 € e levantamento gratuito na MotoXtreme. Açores, Madeira e restantes destinos exigem confirmação prévia. O custo final disponível é sempre mostrado antes de concluir a compra.
Livre resolução: 14 dias
Se comprares como consumidor, podes em regra desistir no prazo de 14 dias após receberes o bem. Comunica a decisão por e-mail para geral@motoxtreme.pt ou usa o formulário-modelo. Não precisas de indicar motivo.
- Comunica a decisão dentro dos 14 dias.
- Aguarda instruções e protege adequadamente o produto.
- Devolve-o no máximo 14 dias após a comunicação.
- Guarda o comprovativo de envio.
Salvo defeito, erro da MotoXtreme ou indicação diferente, o custo direto da devolução fica a cargo do consumidor. A embalagem original ajuda a proteger o produto, mas a sua ausência não elimina por si só o direito. O consumidor apenas responde pela depreciação causada por manipulação superior à necessária para verificar o produto.
Exceções
Uma peça estar “por encomenda” não é, por si só, uma exceção. A exclusão pode aplicar-se a bens efetivamente produzidos segundo especificações individuais ou manifestamente personalizados e às demais situações previstas na lei, desde que a informação aplicável tenha sido dada antes da compra.
Produto errado, danificado ou com defeito
Isto não é uma devolução por arrependimento. Contacta-nos logo que possível com o número da encomenda, referência, descrição e fotografias. Quando exista falta de conformidade, são aplicáveis os direitos previstos na garantia legal; a MotoXtreme indica a solução e assume os custos que legalmente lhe competem.
Garantia legal
Os bens móveis novos vendidos a consumidores dispõem de garantia legal de conformidade de três anos. Montar ou experimentar uma peça não anula automaticamente a garantia. Danos causados por incompatibilidade, instalação incorreta, competição, afinação inadequada ou uso contrário às instruções são avaliados tecnicamente e podem não constituir falta de conformidade imputável ao vendedor.
Morada para devoluções
Não envies produtos sem contacto prévio. Após validação, a devolução é dirigida a: MotoXtreme, Travessa Monte da Bela, n.º 125, 4445-294 Ermesinde-Valongo, Portugal.